庄闲和游戏-匠心铸就荣光路—福建代表队参加首届全国退役军人事务员职业技能大赛侧记

　　庄闲和游戏(中国)股份有限公司-官网2026年5月21日，山东济南，由退役军人事务部、人社部、全国总工会联合举办的首届全国退役军人事务员职业技能大赛决赛现场。聚光灯下，福建代表队3位选手并肩而立，齐声高喊富有福建元素的口号，铿锵有力，气势如虹，瞬间点燃全场。

　　“福建总分第四名！”当屏幕上显示出决赛排名时，雀跃声传回了福建；当团体三等奖和个人二等奖、三等奖、优胜奖的证书被郑重捧起，队员们眼中映着泉城的灯光，心中翻涌着八闽大地的山海深情。这一刻，荣誉属于福建，属于每一位默默耕耘在一线的退役军人事务工作者。

　　但比奖状更动人的，是这支队伍从八闽大地到泉城赛场一路走来的故事——高位推动、铁心淬炼、泉城亮剑、实干启程，每一步都掷地有声。

　　“这不是几个人的比赛，是全省系统的练兵。”去年年底，大赛筹备之初，省退役军人事务厅党组就定下基调。

　　厅党组书记、厅长罗庆春明确要求：“以赛促学、以赛促练、以赛促干，打造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、服务优良的退役军人事务工作队伍，推动形成全省系统‘人人争当业务能手、个个争做服务标兵’的生动局面。”这番话，既是对备赛工作的部署，更是对全系统能力提升的期许。

　　为此，省厅坚持早筹划、早部署、早动员。罗庆春厅长审定备赛方案，指导集训方向，赛前专门看望队员并作动员讲话。他说得最多的一句话是：“你们代表的不只是自己，更是全省退役军人事务工作者的形象。”

　　厅党组成员、副厅长陈建辉全程跟进、精准指导，统筹协调各项事宜。在最后集训期间，尽管身在国防大学学习，依然牵挂集训动态，多次电话指导推进。

　　厅思想权益处与省退役军人服务中心紧密配合，多次复盘往年参赛的好经验、好办法，组织开展全省职业技能竞赛，各地市积极响应，层层发动，严格标准、优中选优。从全省近2万名退役军人事务工作者中，经过多轮选拔、集训考核，组成一支8名选手的集训队，从中再次遴选3人组成国赛参赛队伍。集训期间，省退役军人服务中心负责靠前指挥，围绕政策理论、业务实操、沟通服务三大板块，制定了科学训练计划，参与同台竞技的全真演练设计。从考点方向、政策解读、沟通技巧、接待礼仪到应急处置，逐点抠细节。“在一次模拟演练中，我的回答逻辑没问题，但语气不够温暖，被当场指出重来。”选手张晋回忆道，“当时觉得严，后来才明白，对退役军人的服务，差一个字、差一个表情，都不是满分。”

　　经过半年的集训，3人脱颖而出，站上全国总决赛舞台——他们是省退役军人服务中心的郑平凡、莆田市荔城区退役军人服务中心的李冰雁、泉州市惠安县辋川镇后许村退役军人服务站的张晋。

　　领导重视，不是挂在嘴上，而是落在每一次协调、每一份保障、每一句鼓励里。正是这种高位推动，为福建代表队的精彩表现奠定了坚实基础。

　　集训期间，省服务中心创新推出“每日研学+每日公示成绩+每周测评+定期复盘”的全链条训练法。白天深耕政策、打磨流程，夜晚复盘案例、查漏补缺。成绩每日公示，排名一目了然。“比高考还紧张”——这是队员们的共同感受。

　　政策文件摞起来有半人高，每一条都要精准记忆；模拟场景几十个，每一个都要反复演练。集训驻地，深夜的灯光常常亮到凌晨。有人默背政策，有人互相抽考，有人在笔记本上画思维导图。一本本写满批注的手册、一页页密密麻麻的笔记、一次次反复打磨的练习，见证着他们的坚持与付出。

　　来自省退役军人服务中心的选手郑平凡，是队里的“学霸”。她的案头堆着一摞厚厚的学习资料，每页都是密密麻麻的批注。白天她还要处理本职工作，晚上才能静下心来刷题、背政策。集训期间，她白天全程参训，晚上回到宿舍还要加班草拟文件、对接优抚困难资金审核、沟通优抚帮助项目落实。“有时候改材料改到凌晨一点，合上电脑再翻开政策手册。”她说，“但我觉得踏实，因为每多记住一条政策，可能就能多帮到一位老兵。”她的努力最终凝结成赛场上台风稳健、丝滑答题、满分作答的身影。

　　李冰雁是从莆田市荔城区脱颖而出的选手，被大家誉为“深夜台灯”的妈妈选手。作为荔城区退役军人服务中心负责人，家中孩子尚幼，日常离不开照料。备赛期间，她一边要尽心照顾年幼孩子、兼顾家庭琐事，一边要全身心投入高强度学习训练，同时还要兼顾服务中心大大小小的琐事。每天晚上把孩子哄睡后，她才蹑手蹑脚坐到书桌前，开一盏小台灯，默默学习到深夜。即便身心压力不小，她也从未降低标准，不仅自己埋头苦学、逐项吃透政策业务，还主动帮队友归纳重点、分享学习心得。赛场上，她沉稳自信、应答精准，用过硬实力交出了亮眼答卷，尽显新时代八闽退役军人事务工作者的责任与担当。

　　每当提起选手张晋，大家无不竖起拇指点赞！这是一个来自泉州市惠安县辋川镇后许村退役军人服务站的选手，在全国决赛选手中，来自村一级的，凤毛麟角。在省里选拔赛中，张晋理论基础特别强，引起了省服务中心领导关注。“说实话，心里真没底，怕自己底子薄、拖后腿。”张晋说，他坚信勤能补拙、功不唐捐。备赛期间，他一边要坚守岗位做好日常服务，一边要兼顾家里两个孩子，家庭和学习两头都不能放。集训期间，他把对家人的思念与牵挂化作动力，全身心投入学习。白天紧跟训练节奏、逐条吃透政策要点，晚上在宿舍静心复盘、整理笔记、强化记忆。他一路过关斩将，成功入选省代表队并站上全国大赛舞台。

　　“他们身上那种爱拼会赢、奋勇争先的拼搏精神值得全省退役军人服务保障系统广大干部学习！”赛后，省退役军人服务中心主任万小强多次在中心大大小小会议上，号召大家向参赛选手学习。

　　铁心淬炼，方得锋芒。正是这种实打实刻苦钻研的精神，让这支队伍杀出重围，在全国舞台上有了叫板的底气。

　　决赛当天，福建代表队沉着应对。面对来自全国各地的强劲对手，他们冷静、从容、自信，充分展现了福建退役军人工作者“懂政策、善服务、有温度、能担当”的良好形象。

　　工作场景实操环节，3位选手不急不躁，先倾听、再共情、后解答。始终用温和而坚定的语气解读相关政策，现场评委打出高分。有位评委赛后指出：“福建选手对政策的理解不仅准确，而且能够结合实际案例灵活运用，非常难得。”

　　同台竞技环节，3人配合默契。特别是在视频找错题中，遇到难题时，一个眼神、一个手势，彼此心领神会。面对复杂题例，他们沉着拆解、条理清晰，既有政策依据，又有服务温度。

　　比赛期间，省厅带队领导徐进全程统筹协调、靠前指挥，每天主持召开赛前动员与赛后复盘，为选手加油鼓劲，强调要沉着应战、展现风采、以赛促学。

　　最终，福建代表队在全国代表队中脱颖而出，斩获团体三等奖，并拿下个人二等奖、个人三等奖、个人优胜奖。

　　颁奖那一刻，队员们紧紧握手、相拥。省厅带队领导徐进说：“你们奋勇拼搏，业务过硬，赛出了福建的精气神，没有辜负厅党组的期望！”

　　一位兄弟省退役军人事务厅工作人员在赛后评价道：“福建代表队整体的表现非常稳，基本功很扎实、政策都掌握得很精准，而且临场应变从容，全程发挥稳定，在赛场上表现出扎实的政策功底和专业的服务水平，是一支值得我省学习借鉴的标杆队伍。”

　　事实上，掌声与鲜花背后，是无数个挑灯夜战的夜晚，是一遍遍反复打磨的练习，是“爱拼会赢”四个字最真实的注脚。

　　5月22日上午，省退役军人事务厅党组书记、厅长罗庆春与载誉归来的福建代表队座谈，对他们获得佳绩表示热烈祝贺！并提出明确要求：深化竞赛成果转化，常态化推进岗位练兵，全面对标先进看齐，以高素质人才队伍服务全省退役军人工作高质量发展。

　　回到福建后，3位选手第一时间回到了各自的工作岗位。他们带回来的不只是奖状，更是集训期间沉淀下来的业务能力和服务理念。

　　李冰雁在向局领导汇报时深有感触地说：“通过这次大赛，我对退役军人政策有了更系统、更深刻的理解，也学会了更高效、更暖心的服务技巧。今后，我会把赛场上学到的经验用到日常工作中，用心用情解决退役军人的急难愁盼问题。”

　　张晋则把集训期间整理的笔记和易错点做成了文档，分享给其他地方的同事。“这份荣誉属于整个福建系统，我会把集训中的学习方法和笔记分享给大家，我希望我的笔记能让更多同事少走弯路，让更多老兵受益。”他说。

　　郑平凡回来后，在与省服务中心同事交流时谈道：“政策功底是服务的根基，只有把每一条政策学透、记准、用活，才能真正帮到退役军人。竞赛不是终点而是新的起点，赛场上的高标准应该成为日常工作的新常态，我会把每一次接待退役军人都当成一次‘考试’，用心用情答好每一道‘考题’。”

　　据悉，省退役军人事务厅将于近期以“军民情”讲坛形式召开大赛经验总结会，并组织选手分赴各地宣讲，将“每日研学+每周测评+定期复盘”的训练模式植入到常态化的业务培训中，让选手分享比赛经验和体会，并在全省推广，激活整个系统的业务学习热情。

　　“以前觉得自己业务还行，这次看到选手们的表现，才知道差距在哪里。”一位基层服务站的工作人员感慨道，“现在我也开始每天抽些时间学政策、练实操，争取下次也能站上赛场。”这正是大赛的意义所在——以赛促学、以赛促练、以赛促干，推动全省系统形成“人人争当业务能手、个个争做服务标兵”的生动局面。

　　征程万里风正劲，重任千钧再出发。从八闽大地到泉城赛场，再从赛场回到平凡岗位，这支队伍秉持匠心精神，正以更加昂扬的姿态、更加务实的作风、更加过硬的本领，奋力书写新时代退役军人服务保障工作的崭新篇章。

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